Chargé SMI & Excellence Opérationnelle (H/F)

Aareon est le principal fournisseur de solutions SaaS pour le secteur immobilier européen. Grâce à nos logiciels, nous numérisons et connectons le secteur et aidons nos clients à optimiser leurs processus et à agir de manière plus durable. Nos solutions répondent aux principaux défis de notre époque : le changement climatique, la pénurie de logements et la pénurie de compétences.

Nous privilégions un environnement de travail dans lequel la diversité et la flexibilité sont appréciées, la coopération en partenariat et le soutien mutuel au sein de l'équipe sont une évidence et l'apprentissage est perçu comme une opportunité.

Vos principales missions :

Au sein de l’équipe SMI & Conformité, vous contribuez au pilotage et au fonctionnement quotidien du Système de Management Intégré (SMI) couvrant la Qualité, la Sécurité de l’Information et la protection des données personnelles (RGPD). 

Dans un contexte de transformation SaaS, de montée en maturité des processus et de renforcement des exigences réglementaires (ISO, NIS2), vous accompagnez les équipes opérationnelles dans l’application des exigences, le contrôle de la conformité et l’amélioration continue des pratiques. 

Suivi du plan d'action SMI

• Participer à la rédaction, à la mise à jour et à l’optimisation de la documentation SMI (politiques, procédures, processus, modèles).
• Contribuer au maintien du référentiel documentaire et à la gestion du cycle de vie des documents.
• Préparer et participer aux revues de processus et instances de pilotage SMI.
• Centraliser, maintenir et tracer les preuves de conformité (ISO 9001, ISO 27001, RGPD).

Suivi et contrôle de la conformité

• Participer à la conception, la mise en œuvre, la mise à jour et l’optimisation des politiques, procédures et documents qualité.
• Contribuer à la gestion documentaire et à la préparation des audits internes et externes (certifications ISO, audits réglementaires, etc.).

Suivi et contrôle de la conformité

• Réaliser des contrôles documentaires et opérationnels afin de vérifier l’application des exigences SMI.
• Identifier, analyser et traiter les non-conformités, écarts et incidents (Qualité, Sécurité, Données personnelles).
• Participer aux analyses de causes racines (5 Pourquoi, Ishikawa) et aux démarches d’AMDEC processus.
• Proposer, mettre en œuvre et suivre les actions correctives et préventives inscrites dans le plan SMI.

Audits et évaluations

• Contribuer à la préparation et au déroulement des audits internes, audits de surveillance et audits Groupe.
• Participer aux audits croisés avec les relais SMI.
• Analyser les résultats d’audit et participer à l’élaboration des plans d’amélioration continue.

Excellence opérationnelle et amélioration continue

• Participer à l’optimisation des processus métiers et IT (Lean, Lean IT, réduction des irritants).
• Contribuer à la fluidification des flux et à l’amélioration des pratiques opérationnelles (ITIL).
• Accompagner les chantiers de transformation SaaS (documentation, gestion des risques, analyses d’impact).

Formation et sensibilisation

• Contribuer à la conception et à l’animation des supports de sensibilisation (Qualité, Sécurité, RGPD).
• Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs via des kits et parcours SMI.
• Répondre aux sollicitations opérationnelles sur les exigences qualité, sécurité et conformité.

Reporting et pilotage

• Produire les indicateurs et KPI mensuels Qualité, Sécurité et Conformité
• Alimenter les reportings à destination de la Direction et des comités SMI.
• Contribuer au suivi des registres (risques, incidents, contrôles, actions, preuves).

Profil recherché :

• Diplômé(e) d’un Bac +3 ou Bac +5 en qualité, gestion des risques, droit, management ou discipline afférente.

• Avec idéalement une première expérience dans le secteur de la qualité et l’édition logiciel.

Compétences requises : 

• Maîtrise opérationnelle des normes ISO 9001 et ISO 27001.
• Gestion documentaire et pilotage d’un SMI.
• Analyse des risques (qualité, sécurité, RGPD).
• Connaissance des environnements IT, des organisations SaaS et des cycles de release courts.
• Notions d’ITIL, de Lean / Lean IT et de gestion de projet (Kanban, suivi d’actions).
• Sensibilité à la cybersécurité, au RGPD et aux exigences NIS2.

Savoir être :

• Rigueur, organisation et sens des priorités.
• Capacité d’analyse, esprit critique et méthode.
• Qualités rédactionnelles et aisance dans la communication.
• Orientation opérationnelle et pragmatisme.
• Esprit d’équipe, collaboration transverse et posture de facilitateur.
• Autonomie, fiabilité et force de proposition.
  
  
  

Informations complémentaires :

• CDI à temps plein (37h) avec RTT

• Poste basé à Meudon-la-Forêt (92)

Processus de recrutement :